1.1 Este site é de propriedade, mantido e operado por Atacadão dos Chinelos, pessoa juridica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o N° 04.080.558/0001-85, com endereço em QD 146, LT 36-A, Loja 01, Parque Estrela Dalva XIII - Santo Antônio do Descoberto/GO, CEP 72.901-620, neste termo representado apenas por "EMPRESA".
2.1 A EMPRESA é comprometida com a satisfação de seus clientes, oferecendo produtos de qualidade e buscando sempre o melhor para nossos clientes, desenvolvemos uma Política de Trocas e Devoluções baseada no Código de Defesa do Consumidor, descrita abaixo.
2.2 Obs: É importante ressaltar que a troca ou devolução de produtos somente será efetuada desde que respeitadas as condições aqui especificadas.
3.1 Para solicitação de troca ou devolução do produto, o cliente deverá entrar em contato conosco através do e-mail: [email protected] utilizando o titulo do e-mail a expressão "Troca ou Devolução".
4.1 Desistência/ Arrependimento: o prazo é de até 7 (sete) dias a partir do recebimento do produto (conforme Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor) para fazer a solicitação pelo e-mail: [email protected]. Após recebermos seu e-mail, uma equipe especializada enviará um Formulário de preechimento obrigatório para que a troca ou devolução possa acontecer. Para presente caso, o produto só será trocado ou devolvido se o mesmo estiver nas seguintes condições:
4.1.1 Estar acompanhado da primeira via da Nota de Venda ou Cupom Fiscal.
4.1.2 O Produto precisa estar na embalagem original, com todos os acessórios que possui e em perfeito estado.
4.1.3 O Produto não pode ter sinais de uso.
4.1.4 O Produto precisa estar na mesma caixa/embalagem, estando bem embalado.
4.1.5 Em caso de desistência por arrependimento o cliente deverá abrir um chamado através do nosso suporte: [email protected] em até 7 dias a partir do recebimento do produto. Como preve a lei, não serão aceitos chamados de troca ou devolução por insatisfação após 7 dias do recebimento.
4.1.6 O formulário será analisado em até 5 (cinco) dias úteis. Após a revisão do formulário será gerada uma etiqueta para que o cliente envie o produto para nós. O prazo de validade da etiqueta é de 6 (seis) dias (corridos). Então caso o cliente não envie dentro do prazo a solicitação de troca ou devolução será cancelada.
4.2 Defeito técnico ou de fabricação: o prazo é de 7 (sete) dias a partir do recebimento do produto (conforme Art. 18 e Art. 26 do Código de Defesa do Consumidor) para fazer a solicitação pelo e-mail [email protected].
4.3 Produto em desacordo com o pedido feito: recuse o produto no momento da entrega ou solicite a troca ou devolução pelo E-mail: [email protected], em até 7 (sete) dias a partir do recebimento do produto (conforme Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor).
4.4 Após o produto chegar para nós ele será analisado em até 7 (sete) dias e, caso esteja em perfeito estado, o valor do produto será reembolsado totalmente.
4.5 Todos os casos de troca ou reebolso devem ser tratados apenas através do E-mail: [email protected]. O E-mail deve conter os detalhes de todo o problema com fotos nitidas e videos.
4.6 Caso tenha qualquer dúvida sobre os procedimentos de trocas e devoluções, por favor, entre em contato através do E-mail: [email protected] utilizando o titulo do e-mail a expressão "Troca ou Devolução".
4.7 O horário de funcionamento do Atacadão dos Chinelos: Seg a Sáb: 09:00h às 19:00h | Domingo e Feriados: 09:00h às 13:30h
